فرص التوزيع

سياسة الخصوصية (آخر تحديث: 30 أبريل 2025)

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Kleanē ("الموقع" أو "نحن" أو "خاصتنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عندما تزور الموقع www.mykleane.com ("الموقع")، أو تستخدم خدماتنا، أو تقوم بعملية شراء منه، أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى (يُشار إليها إجمالاً بـ "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بضميرَي "أنت" و"خاصتك" أنت بصفتك مستخدمًا للخدمات، سواء كنت عميلًا، أو زائرًا للموقع، أو أي فرد آخر قمنا بجمع معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يُرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

الشروط والأحكام

. "Hanarim FZE LLC" تُدير موقع www.mykleane.com ("الموقع").

. "الإمارات العربية المتحدة هي دولة إقامتنا" وننص على أن القانون المعمول به هو القانون المحلي.

. أي عملية شراء أو نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا الموقع أو تتعلق به تخضع وتُفسّر وفقًا لقانون الإمارات العربية المتحدة.

. تُقبل بطاقات الخصم والائتمان فيزا أو ماستر كارد بالدرهم الإماراتي للدفع.

. سيكون السعر والعملة المعروضة في صفحة الدفع، هي نفس السعر والعملة المطبوعة على إيصال المعاملة، وسيظهر المبلغ المشحون على البطاقة بعملة بطاقتك.

. لن نتعامل مع أو نقدم أي خدمات للدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC).

. العميل الذي يستخدم الموقع وهو قاصر/دون سن 18 عامًا لا يجوز له التسجيل كمستخدم للموقع ولا يجوز له إجراء معاملات على الموقع أو استخدامه.

. يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد www.mykleane.com.

. المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه.

سياسة الخصوصية

. لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو استئجار أي تفاصيل لبطاقات الائتمان/الخصم والمعلومات الشخصية التي يمكن التعرف عليها لأي طرف ثالث.

. لن يقوم موقع www.mykleane.com بتمرير أي تفاصيل بطاقات الخصم/الائتمان إلى أطراف ثالثة.

. يتخذ موقع www.mykleane.com خطوات مناسبة لضمان خصوصية وأمان البيانات، بما في ذلك من خلال منهجيات الأجهزة والبرامج المختلفة. ومع ذلك، لا يمكن لموقع www.mykleane.com (الموقع الإلكتروني) ضمان أمان أي معلومات يتم الكشف عنها عبر الإنترنت.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم الخدمات، نجمع وقد جمعنا خلال الاثني عشر شهرًا الماضية معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بناءً على طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المذكورة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وتطبيق أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها مباشرة منك

قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا ما يلي:

- تفاصيل الاتصال الأساسية بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.

- معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان الفواتير وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.

- معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تشاهدها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة رغباتك.

- معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تزويدنا مباشرة ببعض المعلومات عن نفسك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يمنعك ذلك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.

المعلومات التي نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نقوم أيضًا بجمع بعض المعلومات تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، والبكسل، والتقنيات المشابهة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات حول اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:

- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.

- معالجات الدفع الخاصة بنا، التي تجمع معلومات الدفع (مثل، الحساب المصرفي، معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، عنوان الفواتير) لمعالجة دفعتك من أجل تلبية طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، من أجل تنفيذ عقدنا معك.

- عندما تزور موقعنا، أو تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن، أو أطراف ثالثة نعمل معها، بجمع بعض المعلومات تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل، ومنارات الويب، ومجموعات تطوير البرامج، والمكتبات الخارجية، وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. نحن لسنا مسؤولين أو مسؤولين عن دقة المعلومات المقدمة إلينا من قبل أطراف ثالثة ولسنا مسؤولين عن سياسات أو ممارسات أي طرف ثالث. لمزيد من المعلومات، راجع القسم أدناه، مواقع الويب والروابط الخاصة بالجهات الخارجية.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

- توفير المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك، والمشتريات، والإرجاع، أو غيرها من المعاملات، لإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بخلاف ذلك، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال، وتمكينك من نشر المراجعات.

- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات لك عن منتجات أو خدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا والمواقع الأخرى بشكل أفضل.

- الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخبيثة أو التحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد حسابك آمنة. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى الاتصال بنا على الفور.

- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا في مصالحنا المشروعة من أجل الاستجابة لك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقة عملنا معك.

سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

مثل العديد من مواقع الويب، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا باستخدام Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، لإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل (لتحقيق مصالحنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتحسينها). قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا والمواقع الأخرى بشكل أفضل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار تعيين متصفحك لإزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال عناصر التحكم في متصفحك. يرجى الأخذ في الاعتبار أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط يمكن أن يؤثر سلبًا على تجربتك كمستخدم وقد يتسبب في عمل بعض الخدمات، بما في ذلك ميزات ووظائف معينة، بشكل غير صحيح أو عدم توفرها. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط تمامًا كيفية مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا في الإعلان.

كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تتضمن هذه الظروف ما يلي:

- مع البائعين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل، إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن).

- مع شركاء الأعمال والتسويق، بما في ذلك Shopify، لتقديم الخدمات والإعلان لك. نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الطرف الثالث. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.

- عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، بموافقتك.

- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا الشركاتية، في مصالحنا المشروعة لتشغيل عمل ناجح.

- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، لتطبيق أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

لقد كشفنا خلال الاثني عشر شهرًا الماضية عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المشار إليها بعلامة *) عن المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في قسمي "كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها" و "كيف نكشف عن المعلومات الشخصية":

الفئة:

- المعرفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب

- المعلومات التجارية مثل معلومات الطلب ومعلومات التسوق ومعلومات دعم العملاء

- نشاط الإنترنت أو الشبكة المشابهة الأخرى، مثل بيانات الاستخدام

فئات المستلمين:

- البائعون والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل مزودي خدمة الإنترنت، ومعالجي الدفع، وشركاء التنفيذ، وشركاء دعم العملاء، ومقدمي تحليلات البيانات)

- شركاء الأعمال والتسويق

- الشركات التابعة

نحن لا نستخدم أو نكشف عن معلومات شخصية حساسة لأغراض استنتاج خصائص عنك.

لقد "بعنا" و"شاركنا" (حسب تعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) معلومات شخصية خلال الاثني عشر شهرًا الماضية لغرض الانخراط في أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.

فئة المعلومات الشخصية

- معرفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية ومعلومات الطلب والحساب معينة

- معلومات تجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة ومعلومات التسوق

- نشاط الإنترنت أو الشبكة الأخرى المماثلة، مثل بيانات الاستخدام

فئات المستفيدين

- شركاء الأعمال والتسويق

المحتوى الناتج عن المستخدم

قد تمكّنك الخدمات من نشر مراجعات المنتجات والمحتوى الآخر الناتج عن المستخدمين. إذا اخترت إرسال محتوى ناتج عن المستخدمين إلى أي منطقة عامة من الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عامًا ويمكن لأي شخص الوصول إليه.

نحن لا نتحكم في من سيتمكن من الوصول إلى المعلومات التي تختار إتاحتها للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي لديها إمكانية الوصول إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو ستحافظ على أمانها. نحن لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها متاحة للجمهور، أو عن دقة أو استخدام أو إساءة استخدام أي معلومات تكشفها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.

مواقع الويب والروابط الخاصة بالجهات الخارجية

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت الروابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم والشروط والأحكام الأخرى. لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة في هذه المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الشبكات الاجتماعية التابعة لأطراف ثالثة، قابلة للعرض أيضًا من قبل مستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة دون قيود فيما يتعلق باستخدامنا لها أو من قبل طرف ثالث. لا يعني تضميننا لمثل هذه الروابط، بحد ذاته، أي موافقة على محتوى هذه المنصات أو على أصحابها أو مشغليها، إلا كما هو مذكور في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت أحد الوالدين أو وصيًا لطفل زودنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو محدد في القانون المعمول به) معلومات شخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان التام". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بمعلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، وتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات أو تطبيق العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بناءً على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات معينة، قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.

- الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدم بها معلوماتك ونشاركها.

- الحق في الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

- الحق في التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

- الحق في قابلية النقل. قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة وباستثناءات معينة.

- الحق في الانسحاب من البيع أو المشاركة أو الإعلانات المستهدفة. قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو الانسحاب من معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تعتبر "إعلانات مستهدفة"، كما هو محدد في قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بزيارة موقعنا مع تمكين إشارة تفضيل الانسحاب من التحكم العالمي في الخصوصية، اعتمادًا على مكان وجودك، فسنعتبر هذا تلقائيًا طلبًا للانسحاب من "بيع" أو "مشاركة" المعلومات للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع.

- الحق في تقييد و/أو الانسحاب من استخدام والكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة. قد يكون لديك الحق في توجيهنا لتقييد استخدامنا و/أو الكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة لما هو ضروري فقط لأداء الخدمات أو توفير السلع المتوقعة بشكل معقول من قبل الفرد العادي.

- تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا إيقاف أو تقييد معالجتنا للمعلومات الشخصية.

- سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.

- الاستئناف: قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الرد مباشرة على رفضنا.

- إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك الانسحاب من تلقي هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. إذا قمت بالانسحاب، فقد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يشار إليها في موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه.

لن نميز ضدك لممارستك أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات الحساب، قبل تقديم رد جوهري على الطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم إثبات بأنك فوضته بالتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك إلى التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنستجيب لطلبك في الوقت المناسب وفقًا لما تتطلبه القوانين المعمول بها.

نحن نستخدم خدمات إعلانات Shopify مثل Shopify Audiences للمساعدة في تخصيص الإعلانات التي تراها على مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. لتقييد تجار Shopify الذين يستخدمون خدمات الإعلانات هذه من استخدام معلوماتك الشخصية لمثل هذه الخدمات، قم بزيارة https://privacy.shopify.com/en.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، اعتمادًا على مكان إقامتك، فقد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه، بما في ذلك الولايات المتحدة. تتم معالجة معلوماتك الشخصية أيضًا من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات والشركاء من الأطراف الثالثة في هذه البلدان.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسوف نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى كافيًا من الحماية.

سياسة تأكيد الدفع

. إيصال الدفع والإقرار: عند الانتهاء بنجاح من معاملة الدفع، سنقوم بمعالجة الدفع والتحقق منه في غضون فترة زمنية معقولة.
. إشعار التأكيد: بمجرد استلام الدفع ومعالجته بنجاح، سيتم إرسال إشعار تأكيد الدفع إلى العميل عبر البريد الإلكتروني. سيتضمن إشعار التأكيد تفاصيل المعاملة مثل مبلغ الدفع ورقم الطلب وطريقة الدفع المستخدمة.
. توقيت التأكيد: سيتم إرسال بريد التأكيد الإلكتروني في غضون 24 ساعة من استلام الدفع، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. إذا كان هناك تأخير في إرسال التأكيد لأسباب فنية أو تشغيلية، فسنقوم بإبلاغ العميل على الفور وتقديم جدول زمني محدث.
. تباين حالة الدفع: في الحالات التي لا تتم فيها معالجة الدفع بنجاح أو توجد مشكلة في المعاملة، سيتم إبلاغ العميل على الفور بتعليمات حول كيفية المتابعة أو حل أي مشاكل.
. مسؤولية العميل: تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن الدفع يتم باستخدام طريقة الدفع الصحيحة وأن تفاصيل الدفع المقدمة دقيقة. إذا لم يتم استلام تأكيد الدفع في غضون الإطار الزمني المحدد، فنحن نشجع العملاء على الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة.

الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@mykleane.com أو الاتصال بنا على مركز الأعمال، مدينة الشارقة للنشر، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة (واتساب: +971 58 587 0231)